Een herkenbaar aanspreekpunt, met een duidelijk afgebakende rol.

Wat wij wel doen

We luisteren naar uw vraag, geven algemene uitleg over energiezaken en helpen bepalen bij welke partij u moet zijn. Denk aan begrippen op een energierekening, algemene contractinformatie of wat u bij een verhuizing moet regelen.

Wat wij niet doen

Wij zijn geen energieleverancier, netbeheerder of overheidsinstantie. Wij hebben geen toegang tot uw leveranciersaccount en kunnen niet zelfstandig uw contract, aansluiting of persoonsgegevens bij een leverancier wijzigen.

Transparantie tijdens het gesprek

Wanneer naast algemene informatie aanvullende dienstverlening wordt besproken, worden de betrokken partij, voorwaarden en eventuele vergoeding uitgelegd voordat u ergens mee instemt. U bepaalt altijd zelf of u een vervolgstap wilt zetten.